Điều khoản dịch vụ

01 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

"Vylink Books": Đơn vị cung cấp nền tảng và dịch vụ kỹ thuật xuất bản, bao gồm dàn trang InDesign, thiết kế bìa, tư vấn thủ tục xuất bản và in ấn sách.
"Khách hàng" (hoặc "Tác giả"): Cá nhân hoặc tổ chức sở hữu bản thảo, ký kết thỏa thuận dịch vụ hoặc gửi yêu cầu trên hệ thống Vylink Books.
"Bản thảo": Tác phẩm viết, tài liệu nghiên cứu, hình ảnh, đồ họa do Khách hàng cung cấp để phục vụ công tác dàn trang và xuất bản.
"Duyệt in xuất xưởng (Sign-off)": Hành động xác nhận điện tử của Khách hàng trên Cổng dự án (Portal) đối với bản dàn cuối cùng, đồng ý chuyển sang công đoạn in ấn hoặc bàn giao file hoàn thiện.

02 Cam kết về nội dung và tác quyền

2.1. Trách nhiệm của khách hàng về tính hợp pháp

Khách hàng cam kết và chịu trách nhiệm trước pháp luật rằng:

Khách hàng là tác giả hợp pháp hoặc người được ủy quyền sở hữu đầy đủ quyền tác giả đối với toàn bộ nội dung bản thảo và hình ảnh cung cấp.
Bản thảo không vi phạm bản quyền, không sao chép trái phép, không đạo văn của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
Nội dung bản thảo tuân thủ nghiêm ngặt Luật Xuất bản Việt Nam (đặc biệt là Điều 10), không chứa các nội dung:
- Tuyên truyền chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc.
- Kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân các nước.
- Truyền bá tư tưởng phản động, lối sống dâm ô, đồi trụy, hành vi tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục.
- Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật đời tư của cá nhân và bí mật khác do pháp luật quy định.
- Xuyên tạc sự thật lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng; xúc phạm dân tộc, danh nhân, anh hùng dân tộc.

2.2. Quyền từ chối dịch vụ của Vylink Books

Vylink Books có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện bản thảo có dấu hiệu vi phạm các điều cấm của pháp luật nêu trên. Trong trường hợp này, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

03 Quy trình thực hiện dịch vụ & hiệu đính morat

3.1. Phân tích bản thảo & báo giá

Kết quả phân tích số từ và ước lượng số trang trên trang web là cơ sở tham khảo ban đầu. Chi phí chính thức sẽ được xác lập bằng văn bản Báo giá chi tiết gửi đến Khách hàng sau khi người phụ trách kiểm tra toàn bộ file bản thảo.
Dự án chỉ chính thức triển khai sau khi Khách hàng xác nhận báo giá và hoàn tất nghĩa vụ đặt cọc 50% giá trị hợp đồng.

3.2. Quy chế hiệu đính (morat)

Vylink Books áp dụng quy chế Hiệu đính morat nằm trọn trong gói dịch vụ:
- Không thu phụ phí theo số vòng sửa chữa và không giới hạn số vòng hiệu đính morat.
- Khách hàng có trách nhiệm phối hợp rà soát và gom góp ý theo từng đợt trên Cổng khách hàng để người phụ trách dự án xử lý tập trung và tránh xung đột dàn trang. Bản sửa được xử lý và gửi lại trong 1 – 2 ngày làm việc.
Giới hạn phạm vi hiệu đính: Hiệu đính morat áp dụng cho việc sửa lỗi chính tả, câu từ, số liệu, căn chỉnh vị trí ảnh và thay đổi nhỏ. Nếu Khách hàng viết lại nội dung với quy mô lớn (thay đổi trên 30% dung lượng sách) làm xáo trộn cấu trúc cuốn sách đã dàn, hai bên sẽ thỏa thuận điều chỉnh thời gian và chi phí phát sinh hợp lý.

04 Quy định về duyệt in (sign-off) & trách nhiệm chất lượng

4.1. Trọng trách duyệt in xuất xưởng

Sau khi hoàn thành các vòng hiệu đính, Khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể lần cuối và thực hiện thao tác "Xác nhận duyệt in xuất xưởng" trên Cổng khách hàng.
Thao tác này là căn cứ xác nhận rằng Khách hàng đã đọc kỹ và hoàn toàn đồng ý với toàn bộ nội dung con chữ, hình ảnh, thứ tự trang và quy cách trình bày của bản dàn.

4.2. Phân định trách nhiệm sau khi in

Trách nhiệm của Khách hàng đối với nội dung:
- Sau khi Khách hàng đã ký duyệt in, mọi lỗi chính tả, câu chữ, số liệu, lỗi thiếu trang do Khách hàng không phát hiện trong quá trình duyệt bản thảo sẽ không thuộc phạm vi xử lý in lại miễn phí của Vylink Books. Tác giả tự chịu chi phí nếu có nhu cầu in lại.
- Nếu Khách hàng muốn sửa đổi sau khi đã ký duyệt in hoặc khi sách đã đưa vào máy in, Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí hủy phôi in, kẽm in và in ấn lại thực tế phát sinh.
Trách nhiệm của Vylink Books đối với kỹ thuật in ấn:
- Vylink Books chịu trách nhiệm về chất lượng in ấn và gia công đóng cuốn theo đúng quy chuẩn kỹ thuật đã cam kết (đúng màu sắc bản proof đã duyệt, đúng quy cách gia công bìa gáy):
  - Sách in bị nhòe mực, mất nét chữ, lem luốc, sai thứ tự tay sách do lỗi in ấn.
  - Sách bị đóng ngược đầu, rách bìa, bung keo gáy trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Khi phát sinh lỗi kỹ thuật in ấn: Vylink Books chịu trách nhiệm in lại miễn phí số lượng sách bị lỗi kỹ thuật hoặc đổi trả cho khách hàng trong thời hạn 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận phản hồi.

05 Thanh toán và bàn giao file

Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn mã VietQR tự động. Vylink Books xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của Khách hàng.
Quy chế bàn giao:
- Các bản xem thử trong quá trình làm việc được hiển thị trên Cổng khách hàng kèm dấu chìm bảo vệ (Watermark).
- Đường link tải file in chính thức (PDF High-Res sạch dấu chìm) và file Ebook chỉ được mở tự động sau khi Khách hàng đã hoàn tất nghĩa vụ thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng.
Quyền sở hữu đối với file nguồn InDesign (.indd):
- Hợp đồng dịch vụ bao gồm quyền sở hữu của Khách hàng đối với nội dung tác phẩm và các file thành phẩm (file PDF in đạt chuẩn PDF/X, và bản EPUB nếu khách hàng đặt thêm dịch vụ sách điện tử).
- File InDesign gốc (kèm phông) bàn giao theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

06 Hủy dịch vụ và hoàn tiền

Khách hàng hủy ngang dịch vụ:
- Nếu Khách hàng yêu cầu hủy dự án trước khi Vylink Books tiến hành dàn mẫu: Vylink Books hoàn lại 70% tiền cọc (khấu trừ 30% chi phí tiếp nhận và xử lý hồ sơ kỹ thuật ban đầu).
- Nếu Khách hàng hủy dự án sau khi Vylink Books đã gửi mẫu dàn trang hoặc đã dàn toàn bộ sách: Tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại nhằm bù đắp công sức lao động của người phụ trách dự án.
Khi Vylink Books chậm tiến độ do lỗi của mình:
- Nếu Vylink Books chậm trễ tiến độ quá 10 ngày làm việc so với thỏa thuận mà không có lý do bất khả kháng hợp lý, Khách hàng có quyền chấm dứt thỏa thuận và được hoàn trả toàn bộ số tiền đã tạm ứng.

07 Bất khả kháng và giải quyết tranh chấp

Sự kiện bất khả kháng: Các bên được miễn trừ trách nhiệm chậm trễ tiến độ trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố mạng viễn thông quốc gia trên diện rộng, hoặc cơ quan quản lý nhà nước thay đổi chính sách xuất bản đột xuất).
Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của nhau. Trường hợp không thể thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

08 Thông tin liên hệ pháp lý

Mọi thông báo, yêu cầu giải quyết khiếu nại liên quan đến Điều khoản dịch vụ xin vui lòng gửi về:

Đơn vị vận hành: Vylink Books, thương hiệu của Công ty Cổ phần Thương mại Vylink (VYLINK., JSC)
Mã số doanh nghiệp: 0109330302, đăng ký lần đầu ngày 04/09/2020 tại Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
Trụ sở chính: 36 xóm Hạ Hồi, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Văn Điều, giám đốc
Điện thoại công ty: 024 6658 5373
Hotline hỗ trợ pháp lý: 0911900099
Zalo: 0822657856
Email tiếp nhận: lienhe@vylinkbook.com
Địa chỉ văn phòng: P306 K1, phố Nguyễn Hiền, phường Bách Khoa, tại Hà Nội