Điều khoản dịch vụ

01Định nghĩa & phạm vi áp dụng

• "Vylink Agency": Đơn vị cung cấp nền tảng và dịch vụ kỹ thuật xuất bản, bao gồm dàn trang InDesign, thiết kế bìa, tư vấn thủ tục xuất bản và in ấn sách.
• "Khách hàng" (hoặc "Tác giả"): Cá nhân hoặc tổ chức sở hữu bản thảo, ký kết thỏa thuận dịch vụ hoặc gửi yêu cầu trên hệ thống Vylink Agency.
• "Bản thảo": Tác phẩm viết, tài liệu nghiên cứu, hình ảnh, đồ họa do Khách hàng cung cấp để phục vụ công tác dàn trang và xuất bản.
• "Duyệt in xuất xưởng (Sign-off)": Hành động xác nhận điện tử của Khách hàng trên Cổng dự án (Portal) đối với bản dàn cuối cùng, đồng ý chuyển sang công đoạn in ấn hoặc bàn giao file hoàn thiện.

02Cam kết về nội dung và tác quyền

2.1. Trách nhiệm của khách hàng về tính hợp pháp

Khách hàng cam kết và chịu trách nhiệm toàn diện trước pháp luật rằng:

1. Khách hàng là tác giả hợp pháp hoặc người được ủy quyền sở hữu đầy đủ quyền tác giả đối với toàn bộ nội dung bản thảo và hình ảnh cung cấp.
2. Bản thảo không vi phạm bản quyền, không sao chép trái phép, không đạo văn của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
3. Nội dung bản thảo tuân thủ nghiêm ngặt Luật Xuất bản Việt Nam (đặc biệt là Điều 10), không chứa các nội dung:
   • Tuyên truyền chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc.
   • Kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân các nước.
   • Truyền bá tư tưởng phản động, lối sống dâm ô, đồi trụy, hành vi tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục.
   • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật đời tư của cá nhân và bí mật khác do pháp luật quy định.
   • Xuyên tạc sự thật lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng; xúc phạm dân tộc, danh nhân, anh hùng dân tộc.

2.2. Quyền từ chối dịch vụ của vylink agency

Vylink Agency có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện bản thảo có dấu hiệu vi phạm các điều cấm của pháp luật nêu trên. Trong trường hợp này, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

03Quy trình thực hiện dịch vụ & hiệu đính morat

3.1. Phân tích bản thảo & báo giá

• Kết quả phân tích số từ và ước lượng số trang trên trang web là cơ sở tham khảo ban đầu. Chi phí chính thức sẽ được xác lập bằng văn bản Báo giá chi tiết gửi đến Khách hàng sau khi chuyên viên kiểm tra toàn bộ file bản thảo.
• Dự án chỉ chính thức triển khai sau khi Khách hàng xác nhận báo giá và hoàn tất nghĩa vụ đặt cọc 50% giá trị hợp đồng.

3.2. Quy chế hiệu đính (morat)

• Nhằm đảm bảo chất lượng sách in ở mức cao nhất, Vylink Agency áp dụng quy chế Hiệu đính morat nằm trọn trong gói dịch vụ:
  • Không thu phụ phí theo số vòng sửa chữa thông thường (chuẩn 03 vòng hiệu đính chi tiết).
  • Khách hàng có trách nhiệm phối hợp rà soát và gom góp ý theo từng đợt (vòng) trên Cổng khách hàng để đội ngũ kỹ thuật xử lý tập trung và tránh xung đột dàn trang.
• Giới hạn phạm vi hiệu đính: Hiệu đính morat áp dụng cho việc sửa lỗi chính tả, câu từ, số liệu, căn chỉnh vị trí ảnh và thay đổi nhỏ. Nếu Khách hàng viết lại nội dung với quy mô lớn (thay đổi trên 30% dung lượng sách) làm xáo trộn cấu trúc cuốn sách đã dàn, hai bên sẽ thỏa thuận điều chỉnh thời gian và chi phí phát sinh hợp lý.

04Quy định về duyệt in (sign-off) & trách nhiệm chất lượng

4.1. Trọng trách duyệt in xuất xưởng

• Sau khi hoàn thành các vòng hiệu đính, Khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể lần cuối và thực hiện thao tác "Xác nhận duyệt in xuất xưởng" trên Cổng khách hàng.
• Thao tác này là căn cứ xác nhận rằng Khách hàng đã đọc kỹ và hoàn toàn đồng ý với toàn bộ nội dung con chữ, hình ảnh, thứ tự trang và quy cách trình bày của bản dàn.

4.2. Phân định trách nhiệm sau khi in

1. Trách nhiệm của Khách hàng đối với nội dung:
   • Sau khi Khách hàng đã ký duyệt in, mọi lỗi chính tả, câu chữ, số liệu, lỗi thiếu trang do Khách hàng không phát hiện trong quá trình duyệt bản thảo sẽ không thuộc phạm vi xử lý in lại miễn phí của Vylink Agency. Tác giả tự chịu chi phí nếu có nhu cầu in lại.
   • Nếu Khách hàng muốn sửa đổi sau khi đã ký duyệt in hoặc khi sách đã đưa vào máy in, Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí hủy phôi in, kẽm in và in ấn lại thực tế phát sinh.
2. Trách nhiệm của Vylink Agency đối với kỹ thuật in ấn:
   • Vylink Agency chịu trách nhiệm về chất lượng in ấn và gia công đóng cuốn theo đúng quy chuẩn kỹ thuật đã cam kết (đúng màu sắc bản proof đã duyệt, đúng quy cách gia công bìa gáy):
     • Sách in bị nhòe mực, mất nét chữ, lem luốc, sai thứ tự tay sách do lỗi in ấn.
     • Sách bị đóng ngược đầu, rách bìa, bung keo gáy trong điều kiện sử dụng bình thường.
     • Kích thước xén sai lệch nghiêm trọng so với thông số hợp đồng.
   • Khi phát sinh lỗi kỹ thuật in ấn từ phía Vylink Agency: Vylink Agency cam kết thu hồi toàn bộ số sách bị lỗi kỹ thuật và in ấn đổi trả mới 100% miễn phí cho khách hàng trong thời hạn 3 - 5 ngày làm việc.

05Thanh toán và bàn giao file

1. Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn mã VietQR tự động.
2. Quy chế bàn giao:
   • Các bản xem thử trong quá trình làm việc được hiển thị trên Cổng khách hàng kèm dấu chìm bảo vệ (Watermark).
   • Đường link tải file in chính thức (PDF High-Res sạch dấu chìm) và file Ebook chỉ được mở tự động sau khi Khách hàng đã hoàn tất nghĩa vụ thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng.
3. Quyền sở hữu đối với file nguồn InDesign (.indd):
   • Hợp đồng dịch vụ thông thường bao gồm quyền sở hữu của Khách hàng đối với nội dung tác phẩm và các file thành phẩm chất lượng cao (PDF in đạt chuẩn PDF/X, file Ebook EPUB).
   • Quyền sở hữu và bàn giao bộ file nguồn đóng gói InDesign (InDesign Package bao gồm font bản quyền, template cấu trúc mã nguồn) được chuyển giao theo điều khoản của từng gói dịch vụ cụ thể hoặc thỏa thuận phí bản quyền mã nguồn riêng giữa hai bên.

06Hủy dịch vụ và hoàn tiền

1. Khách hàng hủy ngang dịch vụ:
   • Nếu Khách hàng yêu cầu hủy dự án trước khi Vylink Agency tiến hành dàn mẫu: Vylink Agency hoàn lại 70% tiền cọc (khấu trừ 30% chi phí tiếp nhận và xử lý hồ sơ kỹ thuật ban đầu).
   • Nếu Khách hàng hủy dự án sau khi Vylink Agency đã gửi mẫu dàn trang hoặc đã dàn toàn bộ sách: Tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại nhằm bù đắp công sức lao động của đội ngũ kỹ thuật viên.
2. Vylink Agency không đảm bảo tiến độ do lỗi chủ quan:
   • Nếu Vylink Agency chậm trễ tiến độ quá 10 ngày làm việc so với thỏa thuận mà không có lý do bất khả kháng hợp lý, Khách hàng có quyền chấm dứt thỏa thuận và được hoàn trả toàn bộ số tiền đã tạm ứng.

07Bất khả kháng và giải quyết tranh chấp

1. Sự kiện bất khả kháng: Các bên được miễn trừ trách nhiệm chậm trễ tiến độ trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố mạng viễn thông quốc gia trên diện rộng, hoặc cơ quan quản lý nhà nước thay đổi chính sách xuất bản đột xuất).
2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của nhau. Trường hợp không thể thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

08Thông tin liên hệ pháp lý

Mọi thông báo, yêu cầu giải quyết khiếu nại liên quan đến Điều khoản dịch vụ xin vui lòng gửi về:

• Đơn vị vận hành: Vylink Agency
• Hotline hỗ trợ pháp lý: 0862629811
• Email tiếp nhận: tadanthanh@gmail.com
• Địa chỉ văn phòng: P306 K1, Nguyễn Hiền, Bách Khoa, Hà Nội